入曽駅の視察の件で狭山市役所を訪れた際、少し時間が空いたので、市役所の中を見て回りました。

これが驚くほどの親切設計！一階部分は各種手続きの窓口なのですが、色別に分けられた大きな案内板に、座って記入できる記入台、おそろいのユニフォームで一目でわかる案内係の方々。サービスの良い銀行に来たような印象を受けました。

もの珍しくてキョロキョロしていたところ、すぐに案内係の方が駆け寄ってきて「何かお探しですか？」と声をかけてくれました。

おまけは、これまた圧巻の狭山茶だけの自動販売機！

思わぬところで市役所窓口の良いお手本を見ることができました。所沢市役所も、もっともっと改善の余地がありますね。

石原たかし

Tweet